User Experience – doświadczenie użytkownika, czyli ogół wrażeń i emocji towarzyszących korzystaniu z produktu cyfrowego.
UX to nie tylko wygląd
Wygląd to UI. UX opisuje, czy ktoś znajduje ofertę, rozumie kolejny krok i wie, jak wysłać zapytanie.
Ładna strona z ukrytym telefonem i formularzem na samym dole słabo zbiera kontakt, nawet jeśli projekt jest estetyczny.
Co najczęściej psuje UX
Niejasne menu, zbyt wiele kroków do kontaktu i tekst pisany żargonem. Na telefonie dochodzą małe przyciski i wyskakujące okna.
Poprawki zaczynają się od zadania: co odwiedzający ma zrobić w pierwszej minucie.
Formularz wyceny
Zamiast piętnastu pól formularz pyta o rodzaj usługi, miasto i telefon. Resztę doprecyzowuje rozmowa. Więcej osób kończy wysyłkę.
Co sprawdzić przed publikacją?
- Czy cel strony widać bez przewijania?
- Czy kontakt jest dostępny z każdej podstrony?
- Czy da się przejść ścieżkę na telefonie bez instrukcji?
Powiązane pojęcia
Definicja ma charakter informacyjny. Przy konkretnym projekcie zakres, koszty i terminy ustalamy indywidualnie.
Ostatnia aktualizacja: 23.09.2026